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        哈尔滨市速尔科技开发有限公司将对系统提供强有力的技术支持。我公司设有技术支持中心,该中心接受技术问答与应用培训,并确保每次故障都得到调查和解决。并在1小时内做出响应。

        我们以客户第一、服务第一的宗旨,进行系统的售后服务工作,对合同设备向客户提供壹年保修,终身维护的售后服务政策。具体如下:设备在运往安装现场前,在公司进行系统24-72小时联机通电试验。

 

☆公司委派专职人员负责工程的保养维修工作。公司内存有全部的施工图纸及相关的技术资料和合同,不会因原施工人员变动而受影      响。


 ☆系统质保期为壹年(自系统验收日算起)。第二年,第三年,材料费免,收取维护服务费。第四年起,收取材料成本费,收取适当       服务费。 


☆在质保期内,对于系统设备的损坏(人为的及不可抗拒因素造成的除外)给予保修或更换。


☆系统工程安装、调试完毕交付使用后,本公司将对系统操作人员进行专业培训,使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。


☆保修期内,若设备出现各种故障(人为因素除外),乙方免费提供电话服务,(客户服务热线:13394502287或18946063591,        周一至周六上午8:30分至下午17:30分)。


☆在质保期内系统发生故障(非人为因素),一般情况将在接到报修后两天内派工程师赶赴现场;紧急情况我公司将在接到报修后一      天内派工程师赶赴现场进行抢修。

 

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售后服务是企业发展核心的基础,一直是速尔科技经营的理念。


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